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    寧波這家醫院近日收到多名神秘患者來信,因為......

    [2018-10-11 08:20:29] 來源:本站 編輯:小編 點擊量:
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    導讀:」前幾天陜西待產孕婦跳樓身亡事件,再次引發大家的關注,對于跳樓的原因,醫院和家屬各執一詞,醫護人員表示:產婦由于疼痛兩次和家里人說想剖腹產,但家屬堅持順產,但是孕婦家屬則說:曾向醫生提出剖腹產,但醫生未同意。當晚待產婦從5樓跳下,搶救無效死亡,無論真相如何,原本迎接新生命的喜,卻成了一尸兩命,令人痛心。悲劇的發生同時也反映了醫院和患者及家屬溝通不到位,良

      」

      前幾天陜西待產孕婦跳樓身亡事件,再次引發大家的關注,對于跳樓的原因,醫院和家屬各執一詞,醫護人員表示:產婦由于疼痛兩次和家里人說想剖腹產,但家屬堅持順產,但是孕婦家屬則說:曾向醫生提出剖腹產,但醫生未同意。當晚待產婦從5樓跳下,搶救無效死亡,無論真相如何,原本迎接新生命的喜,卻成了一尸兩命,令人痛心。

      悲劇的發生同時也反映了醫院和患者及家屬溝通不到位,良好的溝通能力成了一名優秀醫生不可缺少的條件。

      那么醫生與病人之間要如何有效溝通呢?這是一個與老百姓生活、社會和諧建設息息相關的話題。本期欄目,我們找到寧波馬應龍肛腸專科醫院孫院長為我們分析。

      孫院長表示:

      當今社會,醫療是老百姓生活中乃至整個社會的關注點。科學并不是完美的,醫療只能追求完美,努力讓患者的健康最大化,而很多患者正是因為不了解這一點,對醫生、治療手段有所疑問,所以才會導致溝通問題。

      對此,孫院長也提出了針對性的建議。

      1.注重心理疏導,讓患者信任

      病人來專科門診看病,心理活動是十分復雜的,有共性,還有個性,有的病人甚至害怕講出病癥。因此醫生必須了解病人的心理活動特點,很好的掌握和運用情緒管理抓住病人的心。

      2.換位思考,把患者當朋友

      醫生要注重溝通技巧,增強責任心,注意自己的一言一行,規范服務語言,在診療中通過加強病人疾病知識的健康教育、解釋溝通,讓病人了解病情性質、原因等,才能保證病人對醫生有最基礎的“信任”。

      從理論上來說,醫生與病人之間的和諧關系建設,不同醫院有著不同的方式和指標,為了尋找這個問題,我們在馬應龍醫院的各大科室、診區展開了調研,看醫生應如何與病人有效溝通、構建和諧關系:

      以病人為首,為病人全方面考慮

      53歲的楊女士,家住象山縣爵溪街道,是一位元寶型混合痔患者。幾年來她每次排便都會感到異常痛苦。大便出血,肛門疼痛,便后肛門有異物脫出,而且每次大便過后都不能立刻行走,必須要躺在床上休息一會兒。

      了解到寧波馬應龍醫院張美琪主任治好了很多肛腸疾病患者,楊女士在丈夫的陪同下來找張主任為其治療折磨了她多年的痔瘡。張主任是一名一直在“患者至上”的理念上付諸實踐的醫生,考慮到患者身體素質,病情又急,張主任采取系統檢查了解,做出了合適的方案后,馬上便為她安排了手術,術后楊女士的正常生活基本不受影響,對此楊女士特地寫感謝信感謝當初照顧她的護士和主刀醫師。

      換位思考,關愛病人的情緒

      朱女士來自江西上饒,經過電子肛門鏡的檢查,診斷為混合痔、內痔伴糜爛、肛乳頭瘤、直腸粘膜脫垂、直腸炎等。后通過微創手術的治療,現已康復出院。

      回想起生病時的情緒低谷期,朱女士說,肛門一直脹氣讓她過得特別難受,感覺活不下去了。而且經過上一次手術,還是沒有很大的好轉,這一次也是抱著一絲希望看看能不能解決這個問 題,沒想到這次終于能徹底的擺脫了這個疾病,在治療過程中,孫蘭田院長親和的態度和對病人的悉心指導和鼓勵令她印象深刻,疾病的治愈讓她對生活又充滿了信心。因此在出院之際,特為孫蘭田院長、趙喜平主任送來錦旗感謝!

      除此之外,醫院應擔起更高的責任。應秉持著“病人領先、患者至上”服務宗旨,開設坐診咨詢,在醫療服務、社會公益上樹立了良好的責任意識。本次醫患關系調查中,我們了解到馬應龍醫院會定期接收便血、便秘、肉球脫出、肛門疼痛癥狀的患者,開設專家咨詢,服務患者。

      總的來說,有效的溝通,需要醫療機構的醫務人員在診療活動中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流,醫務人員在與患者交往中真誠關心患者、體諒患者,做好解釋工作,長此以往,多數矛盾是可以避免的,真心希望不要在我們身邊出現下一個不幸。

      看完馬應龍醫院的真實案例,真切體會除了和善處理醫生與病人的關系,肛腸類疾病也真的不能小看,特別是入秋后,許多人喜歡“貼秋膘”,一頓胡吃海塞后,加上秋季空氣干燥,很容易引發便秘以及其他肛腸類疾病,如果忽視不管可能引發更多嚴重的后果,希望患者對自身的健康問題也引起重視!

      本欄目鳴謝寧波馬應龍醫院的大力支持

      特別感謝寧波馬應龍肛腸專科醫院孫院長對本期的專業指導

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