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    宁波这家医院近日收到多名神秘患者来信,因为......

    [2018-10-11 08:20:29] 来源:本站 编辑:小编 点击量:
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    导读:」前几天陕西待产孕妇跳楼身亡事件,再次引发大家的关注,对于跳楼的原因,医院和家属各执一词,医护人员表示:产妇由于疼痛两次和家里人说想剖腹产,但家属坚持顺产,但是孕妇家属则说:曾向医生提出剖腹产,但医生未同意。当晚待产妇从5楼跳下,抢救无效死亡,无论真相如何,原本迎接新生命的喜,却成了一尸两命,令人痛心。悲剧的发生同时也?#20174;?#20102;医院和患者及家属沟通不到位,良

      」

      前几天陕西待产孕妇跳楼身亡事件,再次引发大家的关注,对于跳楼的原因,医院和家属各执一词,医护人员表示:产妇由于疼痛两次和家里人说想剖腹产,但家属坚持顺产,但是孕妇家属则说:曾向医生提出剖腹产,但医生未同意。当晚待产妇从5楼跳下,抢救无效死亡,无论真相如何,原本迎接新生命的喜,却成了一尸两命,令人痛心。

      悲剧的发生同时也?#20174;?#20102;医院和患者及家属沟通不到位,良好的沟通能力成了一名优秀医生不可缺少的条件。

      那么医生与病人之间要如何有效沟通呢?这是一个与老百姓生活、社会和谐建设息息相关的话题。本期栏目,我们找到宁波马应龙肛肠专科医院孙院长为我们分析。

      孙院长表示:

      当今社会,医?#21078;抢?#30334;姓生活?#24515;?#33267;整个社会的关注点。科学并不是完美的,医疗只能追求完美,努力让患者的健康最大化,而很多患者正是因为不了解这一点,对医生、治?#21078;?#27573;有所疑问,所以才会导致沟通问题。

      ?#28304;耍?#23385;院长也提出了针?#23381;?#30340;建议。

      1.注重心理疏导,让患者信任

      病人来专科门诊看病,心理活动是十分复杂的,有共性,还有个性,有的病人甚至害怕讲出病症。因此医生必须了解病人的心理活动特点,很好的掌握和运?#20204;?#32490;管理抓住病人的心。

      2.换位思考,把患者当朋友

      医生要注重沟通技巧,增强责任心,注意自己的一言一行,规范服务语言,在诊疗中通过加强病人疾病知识的健?#21040;?#32946;、解释沟通,让病人了解病情性质、原因等,才能保证病人对医生有最基础的“信任”。

      从理论上来说,医生与病人之间的和谐关?#21040;?#35774;,不同医院有着不同的方式和指标,为?#25628;?#25214;这个问题,我们在马应龙医院的各大科室、诊区展开?#35828;?#30740;,看医生应如何与病人有效沟通、构建和谐关系:

      以病人为首,为病人全方面考虑

      53岁的杨女士,家住象山县爵溪街道,是一位元宝型混合痔患者。几年来她每次排便都会感到异常痛苦。大便出血,肛门疼痛,便后肛门有异物脱出,而且每次大便过后都不能立刻行走,必须要躺在床上休息一会儿。

      了解到宁波马应龙医院张美琪主任治好了很多肛肠疾病患者,杨女士在丈夫的陪同下来找张主任为其治疗折磨了她多年的痔疮。张主任是一名一直在“患者至上”的理念上付诸?#23548;?#30340;医生,考虑到患者身体素质,病情又?#20445;?#24352;主任采取系统检查了解,做出了合适的方案后,马上便为她?#25165;?#20102;手术,术后杨女?#24247;?#27491;常生活基本不受影响,?#28304;搜?#22899;士特地写?#34892;?#20449;?#34892;?#24403;初?#23637;?#22905;的护士和主刀医师。

      换位思考,关爱病人的情绪

      朱女士来自江西上饶,经过电子肛门镜的检查,诊断为混合痔、内痔伴糜烂、肛乳头瘤、直肠粘膜脱垂、直肠炎等。后通过微?#35789;质?#30340;治疗,现已康复出院。

      回想起生病时的情绪低谷期,朱女士说,肛门一直胀气让她过得特别难受,感觉活不下去了。而且经过上一次手术,还是没有很大的好转,这一次也是抱着一丝希望看看能不能解决这个问 题,没想到这次终于能?#27807;?#30340;摆脱了这个疾病,在治疗过程中,孙兰田院长亲和的态度和对病人的悉心指导和鼓励令她印象深刻,疾病的治愈让她对生活又充满了信心。因此在出院之际,特为孙兰田院长、赵喜?#34903;?#20219;送来锦旗?#34892;?

      除此之外,医院应担起更高的责任。应秉持着“病人领?#21462;?#24739;者至上”服务宗旨,开设坐诊咨询,在医疗服务、社会公益上树立了良好的责任意识。本次医患关系调查中,我们了解到马应龙医院会定期接收便血、便秘、肉球脱出、肛门疼痛症状的患者,开设专家咨询,服务患者。

      总的来说,有效的沟通,需要医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流,医务人员在与患者交往中真诚关心患者、体谅患者,做好解释工作,长此以往,多数矛盾是可?#21592;?#20813;的,真心希望不要在我们身边出现下一个不幸。

      看完马应龙医院的真实案例,真切体会除了和善处理医生与病人的关系,肛肠类疾病也真的不能小看,特别是入秋后,许多人喜欢“贴秋膘?#20445;?#19968;顿胡?#38498;?#22622;后,?#30001;?#31179;季?#25484;?#24178;燥,很容易引发便秘以及其他肛肠类疾病,如果忽视不管可能引发更多严重的后果,希望患者对自身的健康问题也引起重视!

      本栏目鸣谢宁波马应龙医院的大力支持

      特别?#34892;?#23425;波马应龙肛肠专科医院孙院长对本期的专业指导

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